Toimitusehdot

 

Tilaaminen

Täältä löydät  yksityiskohtaiset ohjeet tilaamiseen verkkokaupasta askel askeleelta. Teethän tilauksesi huolellisesti, sillä emme voi valitettavasti ottaa tilausmuutoksia vastaan. Tilaukset etenevät käsittelyyn saapumisjärjestyksessä ja paketit menevät postiin joka arkipäivä paketoinnin jälkeen siten, että ehtivät vielä samana päivänä eteenpäin Itellalla.

Lähetämme tilaamasi tuotteet postitse yleensä 1 - 2 arkipäivän kuluessa tilauksen saapumisesta. Normaalisti lähetys on noudettavissa postista 1 - 3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Mikäli jokin tilaamasi tuote puuttuu varastosta, tilaamme tuotteen mahdollisimman nopeasti ja laitamme pakettisi eteenpäin heti kun kaikki tuotteet ovat saatavilla.

 

Toimitustavat

1) Postilla - maksu 5,90 e painosta riippumatta

Tuotteet voi noutaa lähimmästä postitoimipaikastasi. Posti säilyttää tilauksia 14 vuorokautta. Postin palvelunumero on 0200 71000.

Yli 150 euron tilauksilla toimitus on maksuton (ei koske tilauksia ulkomaille).

2) Postin pakettiautomaatti  - maksu 5,90 e painosta riippumatta

Tuotteet voi noutaa lähimmästä Postin pakettiautomaatistasi. Posti säilyttää tilaustasi 7 vuorokautta. Pakettiautomaatin palvelunumero on 0100 85933.

Tarkemmat ohjeet Postin pakettiautomaatista löydät täältä.

Yli 150 euron tilauksilla toimitus on maksuton (ei koske tilauksia ulkomaille).

3) Nouto Lootuskaupasta - ei lisämaksua

Tilaukset voi myös noutaa Espoon Kivenlahdesta varastolta yksi arkivuorokausi tilauksen tekemisen jälkeen. Lootuskaupan varaston osoitteen ja ajo-ohjeen löydät kohdasta Yhteystiedot. Tuotteet maksetaan etukäteen verkkokaupan kautta vähintään päivää ennen noutoa. Noutoajat ovat ma-to klo 8-12 ja 13-16, perjantaisin 8-12 ja 13-15. Säilytämme tilauksia maksimissaan kolme viikkoa.

4) Ulkomaan postimaksu - maksu 19,95 e painosta riippumatta

 

Maksutavat

 1) Verkkomaksu - ei lisämaksua

Voit maksaa seuraavilla pankkipalveluilla: Osuuspankki, Danske Bank, Handelsbanken, Tapiola,  Ålandsbanken, S-pankki,  Aktia, Säästöpankki, Paikallisosuuspankit, Nooa Säästöpankki ja Nordea.  Luottokunnan MasterCard, Visa, Visa Electron ja Eurocard-korteilla voi myös maksaa. Maksupalvelutarjoaja:

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa kannattaa olla ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Käytössä myös PayPal.

2) Postiennakko - lisämaksu 4,90 e

Voimme toimittaa tilauksen myös postiennakolla, jolloin tuotteet maksetaan postiin pakettia noudettaessa. Noutamattomista postiennakkolähetyksistä laskutamme haitasta aiheutuvat kulut jälkikäteen laskulla. 

3) Klarna lasku ja Klarna joustava erämaksu (ent. Klarna tili)- Klarna laskusta tulee 2,95e laskutuslisä, Klarna joustava erämaksu on laskutuslisätön. Lisää tietoa tästä.

6) Laskulla (yritykset) 

Yritysasiakkaat ja jälleenmyyjät voivat valita maksutavaksi myös laskun. Jälleenmyyntituotteilla on rahtivapaus 350 eurosta (sis. alv.). Alle 350 euron tilauksista perimme pientoimituslisän 15e. Ilmoitathan tilauksen yhteydessä y-tunnuksesi.

Varmentaaksemme asiakkaidemme henkilöllisyyden, tarkistamme luottotiedot ensimmäisen tilauksen yhteydessä.

Noutamattomista lähetyksistä perimme jälkikäteen laskulla yrityksellemme aiheutuneet kulut täysimääräisenä.

 

Tilaukset puhelimitse tai sähköpostilla

Puhelimella tai sähköpostilla vastaanotetut tilaukset lähetämme kuluttaja-asiakkaille postiennakolla.

 

Tuotteen palautusoikeus

Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus. Postitse tilatut tuotteet voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena postin kautta. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa ja sen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Tuotteet ovat Harjunhovi Oy:n omaisuutta kunnes tuotteet ovat kokonaisuudessaan maksettu. Otathan yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla tai puhelimitse ennen asiakaspalautuksen tekemistä.

Huom! Palautusoikeus ei koske erikseen asiakkaan pyynnöstä tilattavia tuotteita. Ohjeet ja tarkemmat säännöt tuotteen palauttamiseen löytyvät täältä.

 

Rekisteröityminen

Tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä, mutta rekisteröitymällä kanta-asiakkaaksi voit seurata tilauksen etenemistä Lootuskaupassa. Valitessasi toimitustavaksi postipaketin, pääset linkin kautta tilaustiedoista postin lähetyksenseurantaan pakettilähetyksissä. 

 

Pakkaukset ja niiden kierrätys

Pyrimme ekologisuuteen toiminnassamme ja kierrätämme pakkausmateriaalit. On siis mahdollista, että saat tuotteesi pakattuna kierrätetyssä laatikossa.

 

Force majeure

Yrityksemme ei vastaa siitä, että tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai viivästyy vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevan seikan vuoksi.

 

Muuta huomioitavaa:

Hinnat sisältävät arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Alle 18-vuotias tarvitsee huoltajan suostumuksen tilaukselleen.

Mikäli tuotetta ei ole varastossa, tilauksen voi tehdä siitä huolimatta ja tuotteet postitetaan heti niiden saavuttua.

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtoja, tuotteiden hintoja ja postikuluja sekä olla lähettämättä tuotteita jos katsomme että siihen on hyvä syy. Noutamattoman postiennakkolähetyksen jälkeen asiakkaalle ei toimiteta enää lähetyksiä postiennakolla, tilauksen voi kuitenkin maksaa verkkomaksuna.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).

Käyttäessäsi Paytrail-tiliä maksaminen tapahtuu Paytrailin palvelussa. Paytrail-tilin kautta tehtävissä korttimaksuissa maksutapahtuman sopimusosapuolina toimivat Paytrail ja kortinhaltija.